Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения в соответствии с законодательством Украины, если:

• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации, повреждений, запахов или загрязнений;
• сохранены товарный вид, полная комплектность, пломбы, ярлыки и оригинальная неповреждённая упаковка;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или номер заказа).

Товар, не соответствующий этим условиям, к возврату не принимается. Доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Стоимость первичной доставки не компенсируется.

Проверка при получении

Пожалуйста, осматривайте посылку в отделении перевозчика. Претензии по механическим повреждениям, некомплектности или несоответствию заказу принимаются только при наличии акта, составленного с перевозчиком при получении.

Заводской брак

Если вы обнаружили заводской брак, пришлите нам фото или видео дефекта. После проверки товара мы выполним замену, ремонт или возврат денег в соответствии с законом. Если заводской брак подтверждён, доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если проверка не подтвердит заводской брак, расходы на доставку и диагностику оплачивает покупатель.

Гарантия

На товары действует гарантия 3 года с даты покупки. Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и конструкции, возникшие при условии правильной сборки, использования и хранения товара.

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, следы падений, деформацию;
• повреждения из-за неправильной сборки, хранения или транспортировки;
• воздействие огня, высоких температур, влаги и химических веществ;
• естественный износ;
• самостоятельный ремонт или изменение конструкции.

Как оформить возврат

1. Напишите нам через форму обратной связи, Telegram или Viber до отправки товара.
2. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото.
3. Отправляйте товар только после согласования. Посылки без предварительного согласования или с наложенным платежом не принимаются.
4. После получения и проверки товара мы произведём обмен или возврат денег в сроки, установленные законодательством. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.